收到货后发现商品有问题怎么办?


1、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收或有问题直接拒签;


2、如未在投递员面前签收的包裹有破损或少件,请保留外包装箱(包括封口的胶条)在签收后的2天内(以物流商网站妥投时间为准)反馈给当地邮局,并提供货物发票、实物照片等信息联系我们为您向邮局申请赔偿


3、当您代购的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托集運貓与中国大陆商家联系办理退/换货;


1)因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准),集運貓无法保证厂商能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。


2)集運貓提供此代理服务,不收取任何服务费,但您需承担商品的来回运费。集運貓保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。


发生以下任何情况,我们将不接受您要求退换的商品:

1、商品被调换,原貌改变,或者零件丢失;

2、被拆封的商品,比如软件包、CD、DVD、卡带等;

3、没有原始购买凭证的商品。

4、涉及商品少件、损坏、有瑕疵等问题,需在签收后包裹后72小时内联系客服,逾期不再受理。


申请售后需要提供的图片


1、商品破损或者是有较大面积的污渍,请将有破损或者污渍处拍照上传

例:破损商品、污渍商品


2、收到商品尺码与您购买的尺码不符,需要将商品有尺码的标识拍照上传(如果没有尺码标识的商品则无法核实)

例:尺码标识


3、如果收到的商品与您购买商品样式不符,需要将商品的整体图片拍照上传

例:商品整体图片


4、商品少件,首先提供您缺失商品的订单编号,然后将您收到的包裹面单正面图片,包裹外包装的拆包处、商品与包裹称重图片拍照上传,如图显示


5、如果收到的包裹有误

请将收到包裹的面单和包裹内的商品拍照,并提供收到的其中一件商品的ID


6、如果您收的包裹重量有误:请在包裹拆封前称重,并将称重图片上传

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